Claire Klopfenstein, une dirigeante d’excellence à la tête de Synerlab Pharmaster

Elle est une des dirigeantes phares du Groupe Synerlab, le leader européen de développement et de façonnage pharmaceutique. Pharmacienne de profession, Claire Klopfenstein est directrice générale du site de production Synerlab Pharmaster, un site entièrement dédié aux formes liquides stériles non injectables ancré à Erstein, en Alsace.

« Synerlab Pharmaster, c’est 210 salariés qui produisent des collyres, sprays nasaux et auriculaires sans conservateurs. C’est une spécificité puisque seules quelques usines en Europe le font. Les exportations, en Europe, en Asie et désormais aussi en Amérique, représentent 70 % de notre production », résume la DG.

Entrée chez Menicon Pharma en 2003 alors que l’usine est en train d’être construite, Claire Klopfenstein s’est très vite vu confier la direction de l’unité de production. Après le départ à la retraite en 2010 de sa mentor, Nicole Martin-Spittler, et le rachat par Synerlab, Claire Klopfenstein prend seule la tête de l’entreprise. Depuis, sous son impulsion, Pharmaster n’a cessé de se développer, de se moderniser et d’étendre ses réseaux d’influence, notamment dans la filière ophtalmologie.

« Nous avons doublé la capacité de production, avec des extensions successives, explique cette professionnelle dotée d’un diplôme de pharmacienne mais aussi d’un Master en gestion d’entreprise. Nous avons multiplié par quatre notre masse salariale et par cinq notre chiffre d’affaires. Nous sommes en train de qualifier une nouvelle ligne de production de collyres sans conservateurs, une ligne à haute cadence, qui va nous permettre de produire 25 millions d’unités supplémentaires par an. Nous sommes dans un secteur en pleine croissance ».

Avec plus de 1300 collaborateurs répartis à travers ses cinq sites de production (4 en France et un en Espagne) et un site dédié au développement, le groupe Synerlab réalise cette année un chiffre d’affaires de 165 millions d’euros.

Une entreprise engagée sur son territoire

Si Synerlab Pharmaster est une usine de production performante, elle est aussi une entreprise exemplaire en matière d’inclusion. « Nous portons depuis toujours une attention particulière aux personnes handicapées, et notamment handicapées mentales, précise Claire Klopfenstein. Nous avons ainsi développé des partenariats avec des Ésat (Établissement et service d'accompagnement par le travail, ndlr) et une dizaine de personnes handicapées travaillent à temps plein dans nos locaux, sous la houlette de deux éducateurs. Accompagner ces personnes vers l’emploi, mais aussi permettre aux salariés non handicapés de mieux connaître le handicap fait partie du devoir sociétal d’une entreprise ».

Plus largement, Synerlab Pharmaster, sous l’impulsion de Groupe Synerlab, mène une politique avancée de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) auprès de ses salariés, et notamment sur son site auprès des ouvriers qui travaillent en 3X8. « Nous adoptons les postes afin de prévenir au mieux les troubles musculo–squelettiques(TMS), nous avons ouvert un jardin partagé, nous avons mis en place des ruches… Notre faisons tout pour rendre l’environnement de travail le plus agréable possible ».

Enfin, en tant que femme, Claire Klopfenstein est particulièrement attentive à la parité au sein de l’entreprise. « J’ai beaucoup travaillé à mes débuts avec le Japon et j’ai été confrontée aux inégalités de genre, raconte-t-elle. Je suis donc très sensible à la question de l’égalité hommes femmes dans le monde du travail ».

Soucieuse de diversifier les profils recrutés, Synerlab Pharmaster s’attache en premier lieu au savoir-être et propose à ses employés de nombreuses formations en interne. « Une entreprise n’est pas seulement un acteur économique, défend Claire Klopfenstein. Elle est aussi un acteur de la vie sociale et doit à ce titre s’engager sur son territoire ».