Solution pour appels entrants : INTERACT

À la pointe de la technologie, la solution logicielle INTERACT d'ISI-COM se dénote comme l'outil ultime pour piloter avec brio la gestion des appels entrants dans votre centre de contact. Complète et innovante, INTERACT permet non seulement de faciliter et optimiser la communication avec vos clients, mais également d'améliorer successivement la qualité des services offerts, l'efficacité de votre centre de contact et bien sûr la satisfaction générale de vos clients.

1. Satisfaire le client, mission première d'INTERACT : L’accessibilité rapide et efficace à l'information ou à l'aide dont vos clients ont besoin est une priorité pour INTERACT. Avec cette solution logicielle, vos clients n'éprouveront plus aucune difficulté à joindre qui que ce soit dans l'entreprise.

2. Performance accrue de votre centre de contact : INTERACT se chargera de toutes les tâches de manière autonome, permettant du coup à vos agents de concentrer leur énergie sur la résolution des problèmes qui requièrent leur expertise. La performance de votre centre ne sera qu'Améliorée !

3. Réduction des coûts : Qui dit gestion efficace des appels entrants, dit forcément diminution des temps d'attente et par voie de conséquence, réduction des coûts liés à cette activité. Avec INTERACT, économisez sur les coûts tout en offrant un meilleur service à vos clients.

4. Qualité des appels optimisée : Pour toujours garder une constante progression dans la qualité des services proposés, INTERACT offre la possibilité d'enregistrer les appels. Cela permet non seulement de contrôler la qualité des échanges, mais aussi de maintenir un haut niveau de formation des agents grâce à l'étude des cas réels.

Au cœur de ses fonctionnalités, INTERACT s'occupe de la distribution automatique des appels pour acheminer chaque client vers l'agent le plus compétent disponible. Ainsi, chaque client bénéficierait d'un service personnalisé et adapté à son besoin. De plus, la gestion des files d'attente est prise en charge pour éviter toute longue attente irritante. Pour finir, l'outil propose des rapports détaillés sur les performances de votre centre de contact, vous permettant d'ajuster au besoin vos stratégies.

Avec INTERACT, vous disposez d'un outil complet pour donner un nouvel élan à la gestion de votre centre de contact. L'excellence du service client n'est plus un idéal à atteindre, elle devient une réalité à vivre au quotidien. Optez pour la solution INTERACT d'ISI-COM et vivez l'expérience d'un centre de contact optimisé.