“ [re]Source Centre de Contacts est un applicatif performant qui permet à toute Entreprise d'améliorer la qualité de ses échanges avec le monde extérieur.
Sa technologie nativement 100% WEB 2.0 permet une utilisation avec un simple navigateur web.
Son mode d'utilisation (licence ou SaaS) permet même aux plus petites structures d'aborder un outil puissant sans investissements prohibitifs.
La prise en charge multilingue permet l'utilisation du même applicatif dans plusieurs pays simultanément. ”
Demander un devisRecevoir de la documentationContacter le fournisseur
Fourni par ISI DEVELOPPEMENT, le logiciel de Gestion de Centres de Contacts (LGCC) est un outil performant conçu pour renforcer la relation client des entreprises. En centralisant tous vos échanges avec vos clients, fournisseurs et partenaires, ce logiciel rend le processus de communication fluide, transparent et efficace.
1. Gestion optimale de la relation client: L'unicité du LGCC réside dans sa capacité à centraliser toutes vos interactions avec les clients. Il facilite non seulement le suivi des demandes, mais aussi la résolution des problèmes. Grâce à l'harmonisation des communications, vous renforcez votre relation client et garantissez une satisfaction accrue de ces derniers.
2. Traçabilité des échanges: Avec le LGCC, vous aurez un historique complet des interactions avec vos clients. Chaque appel, mail, fax et échange téléphonique seront stockés dans une base de données facile à consulter. Cette transparence totale offre une visibilité optimale sur le déroulement des échanges et permet un suivi précis de chaque interaction.
3. Accessibilité et flexibilité: Disponible en mode web, le LGCC est utilisable depuis tout appareil connecté à internet. Que vous soyez au bureau, en déplacement ou en télétravail, restez connecté avec vos clients. De plus, grâce à sa technologie web 2.0, le LGCC s'adapte à tout type d'entreprise, des start-ups aux grandes corporations. Vous pouvez choisir d'utiliser le logiciel via une licence ou en mode SaaS, selon vos besoins et vos resources.
4. Multilinguisme: Le monde est votre oyster avec le LGCC. Conçu en plusieurs langues, ce logiciel est parfait pour les entreprises à dimension internationale. L'utilisation de l'application dans plusieurs pays simultanément est possible, ce qui facilite l'expansion de votre entreprise.
Le LGCC est un logiciel complet, parfaitement structuré et pensé pour répondre aux besoins d'une gestion optimisée du service client. En regroupant toutes les interactions sur une seule plateforme, il offre une visibilité accrue, rend le suivi plus facile et renforce la qualité des services proposés à vos clients. Utilisable depuis n'importe où, le LGCC apporte une grande flexibilité à votre stratégie de relation client. Sa fonctionnalité multilingue fait du LGCC un outil de choix pour les entreprises souhaitant se développer à l'international. Donnez à votre entreprise l'impulsion nécessaire pour une gestion de relation client de premier ordre avec le Logiciel de Gestion de Centres de Contacts proposé par ISI DEVELOPPEMENT.
Accessible en mode webAucun coût de déploiement (full web 2.0)Paramétrage poussé pour argumentaires complexesPour tout type d'entreprisePrise en charge multilingueUtilisation possible pour la Hotline, le Service clients, le Service consommateurs et le Service fournisseursMode d'utilisation flexible (licence ou SaaS)Technologie nativement 100% WEB 2.0
La marketplace de l'industrie
