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Application : Support et Entraide DIMELO

Application : Support et Entraide

Logiciel CRM

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Cette application permet aux marques de mettre à disposition des internautes (clients ou non) un espace d’entraide.

Cible finale : prospects, clients, collaborateurs, en privé ou public

Objectifs : Optimisation des services client, accompagnement dans l'utilisation des produits de la marque, avant-vente

Fonctionnalités phares : échange de questions et réponses entre utilisateurs, approbation des réponses par l'entreprise,

Bénéfices : Référencement de tout le contenu pour les espaces publics, baisse des appels et emails entrant du service client, création de bases de connaissance sur les produits (FAQ dynamiques), acquisition d'emails de prospects qualifiés (avant-vente)

 

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