«Nos clients sont nos meilleurs vendeurs», assure Luc Héliot, le patron de Plassys, une PME qui conçoit et fabrique des machines spéciales destinées à la recherche dans le domaine de la physique des matériaux. L’entreprise essonnienne réalise plus de 70% de ses ventes à l’international. Ses équipements sont présents dans les plus grandes universités comme Oxford, Standford ou le MIT.
«Les clients viennent à nous»
«La société s’est retrouvée propulsée à l’export parce que nos machines sont mentionnées dans les publications scientifiques de laboratoires clients, mais aussi via des stagiaires qui les ont utilisées et ont migré dans d’autres laboratoires. Ainsi, ce sont les clients qui viennent à nous», poursuit Luc Héliot.
La PME s’appuie sur quelques agents à l’étranger. Elle a aussi mis en place une organisation spécifique pour individualiser la relation avec chaque client. Elle repose sur des responsables techniques d’affaires qui supervisent tout le parcours de la machine, de sa fabrication à sa mise en route. #
Vous lisez un article de L'Usine Nouvelle 3732-3733 - Juillet-Août 2024
