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Logiciels d'intervention technicien

Solution de gestion mobile du SAV


Une solution mobile conçue spécifiquement pour le terrain

L’application Field Service de ServiceMax à été spécialement construite pour les techniciens, et offre toutes les fonctionnalités de terrain dont vous avez besoin, afin d’améliorer la productivité des techniciens à partir de n’importe quel terminal mobile. Conçue entièrement pour des techniciens et ingénieurs de terrain, elle inclut une interface épurée, un accès permanent aux données et informations, ainsi que des processus de services spécifiques, que vous ayez ou non une connexion à Internet. L'application mobile Field Service de ServiceMax permet aux techniciens de terrain d’exécuter avec succès des demandes d’intervention de maintenance complexes, de présenter des bilans d’intervention à faire signer par les clients, de fournir une tarification dynamique de la main d’œuvre, des pièces et des produits directement sur le terrain, et bien plus encore.
 
Améliorez votre productivité grâce à la dernière génération d'application mobile de Field Service
Notre application Field Service est extrêmement flexible et conçue spécifiquement pour les missions de terrain. Elle ne permet pas uniquement aux techniciens et ingénieurs d’accéder à un calendrier et à des instructions par rapport à leur intervention sur site. Elle offre aussi une visibilité complète pour une productivité maximale, grâce à la gestion complète des demandes d’intervention, de la planification, à l'estimation du coût de l'intervention, au respect des checklists, au dépannage à distance et à la création du bilan d'intervention.
Non seulement ils pourront enregistrer de façon précise et exacte leur travail, mais également suivre les étapes clés et obligatoires pour garantir un service homogène, assurer les missions requises sur site et être prêts à répondre à n’importe quelle demande des clients. Et tout cela avec ou sans connexion à Internet. L’application Field Service de ServiceMax est idéale pour les « jours sans connexion ». Les techniciens peuvent continuer à travailler même s’ils sont privés de connexion pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Déployée avec Service Flow, elle fournit un cadre avec des flux et processus d'intervention cohérents sur n’importe quel appareil et pour tout type de service : réparations, installations, maintenance planifiée, etc. Les techniciens de terrain peuvent se concentrer sur leur travail et être plus productifs : les fonctionnalités sont configurées une seule fois et peuvent être déployées partout, ce qui simplifie l’administration.
 
Synchronisation hors ligne
Des performances inégalées hors ligne pour faciliter les interventions des techniciens et ingénieurs
Rien n’est plus important que de mettre à la disposition des techniciens et ingénieurs de terrain des applications mobiles qui améliorent leur productivité, afin qu'ils puissent mener à bien leurs missions avec rapidité et efficacité. Mais que se passe-t-il lorsque le travail doit être, en grande partie, réalisé hors de portée des réseaux Internet ? Sans connexion à Internet, certaines applications mobiles standard cessent d’offrir toutes leurs fonctionnalités nécessaires à la réalisation des demandes d'intervention. Ce n’est pas le cas pour l'application Field Service de ServiceMax. Notre application Field Service, qui offre les meilleures fonctionnalités du marché pour la synchronisation mobile, améliore la productivité des techniciens et ingénieurs. Elle met à leur disposition le volume et le type de données dont ils ont besoin pour exécuter leur demande d’intervention dans sa totalité, y compris la consultation du temps et des matériaux, la saisie, la capture des signatures et la création des bilans d’intervention.

Toute une gamme de solutions pour les techniciens mobiles de Field Service.

 
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