“ - Adapté à votre besoin.
- Disponible sur smartphone, tablette, PC.
- Connecté à l'ERP.
”
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HERAKLES propose une solution destinée aux personnels d’Intervention et de Service. Elle permet de visualiser le planning d’interventions, de retrouver toutes les infos du client, de déclarer des temps d’intervention, des dépenses et de rédiger un compte-rendu. L’interface est personnalisable en fonction de votre besoin et des appareils mobiles utilisés.
Avec ou sans connectivité réseau :
Grâce au mode « Déconnecté » il est possible d’accéder aux interventions et de saisir des comptes-rendus même sans accès réseau. Les saisies effectuées hors ligne sont ensuite synchronisées d’un simple clic lorsque le réseau est à nouveau disponible.
L'application SAV - Interventions mobile HERAKLES permet de :
Afficher le planning d’interventions
Afficher les interventions sous forme d’agenda ou de calendrier.
Consulter les détails de l’intervention.
Un lien en continu avec le client:
Consultation des fiches client et interlocuteur.
Possibilité de déclencher un appel téléphonique directement depuis l’application.
Ouverture de l’application Google Maps d’un simple clic sur l’adresse du client.
Affichage des documents GED associés à l’affaire.
Saisie du compte-rendu d’intervention en mobilité:
Saisie du descriptif détaillé du travail réalisé.
Possibilité d’activer la dictée vocale du téléphone.
Scan de code barre.
Signature du client directement sur le terminal mobile.
Prise de photos de l’intervention directement depuis l’application.
Saisie des frais, des temps passés et des consommations de fournitures.
Contrôle des saisies en temps réel.
Remontée des saisies dans l’application HERAKLES bureau pour le suivi des interventions.
Planning d'interventionsAgenda d'interventionsMode déconnectéConsultation des fiches client et interlocuteur Saisie du compte rendu d'interventionSignature du client directement sur le terminal mobileSaisie vocale du rapport d'interventionSaisie des frais, temps passés et consommation de fournituresPrise de photos intégrée
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