Solution de gestion des équipements installés

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ServiceMax ProductIQ est le compagnon idéal de toutes entreprises industrielles qui se consacrent à maximiser la durée de vie et l'efficacité de leurs produits installés. Grâce à cette application mobile, les entreprises obtiennent une visibilité totale sur l'état et l'emplacement de leurs produits, ce qui les rend non seulement plus réactives face à d'éventuels problèmes, mais aussi plus efficaces pour anticiper les besoins de leurs clients et ainsi accroître leur satisfaction et leurs revenus.

1. Améliorez vos opérations de service : Avec ProductIQ, vous avez toujours une vision complète des produits installés chez vos clients, ce qui vous permet d'identifier en temps réel d'éventuels soucis et de négocier proactivement des interventions de service. Cela signifie moins d'appels aux services d'assistance technique, moins de pannes et d'interruptions, et donc une satisfaction client accrue.

2. Facilitez la vie de vos techniciens : Grâce à l'intelligence embarquée dans ProductIQ, vos techniciens disposent de toutes les informations détaillées sur les produits installés, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer non seulement le taux de réparation à la première visite (FTF), mais aussi le temps moyen de réparation (MTTR).

3. Multipliez les opportunités de revenus : En ayant une visibilité précise sur vos produits installés chez vos clients, y compris ceux des concurrents, vous pouvez non seulement optimiser votre stratégie de maintenance, mais aussi identifier de nouvelles opportunités de vente incitative ou croisée, et être plus réactifs face aux besoins spécifiques de vos clients.

4. Optimisez la qualité et la conception de vos produits : En utilisant les données réelles d'utilisation de vos produits, vous avez la possibilité de constamment améliorer la qualité de votre offre, et de concevoir vos produits en prenant en compte leur maintenabilité.

Pour résumer, que vous soyez une entreprise industrielle avec un parc important de produits installés, ou un fournisseur de services cherchant à optimiser ses interventions, ServiceMax ProductIQ vous offre tous les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients, mais aussi pour identifier de nouvelles sources de revenus et pour optimiser vos opérations.

Caractéristiques

Fonctionnalités intégrées à l'application ServiceMax Mobile - aucune application séparée n'est nécessaire Également disponible comme une application séparée sur les ordinateurs portables fonctionnant sous Windows (Windows 7 ou 8.1, 32 et 64 bits) Travaillez en ligne ou hors ligne lorsque vous êtes déconnecté d'Internet grâce à la puissante fonctionnalité SMART Sync de ServiceMax Sachez exactement où chaque produit livré à un client réside et si le produit est en utilisation active ou non Identifiez les produits concurrents installés sur les sites de vos clients Accédez rapidement et en un seul clic à ProductIQ, aux détails de l'ordre d'intervention, au compte client ou à la localisation des produits Augmentez les revenus des services en découvrant de nouvelles opportunités de services liés aux produits existants ou aux produits concurrents Utilisez les données réelles d'utilisation des produits pour améliorer la qualité des produits et les concevoir en prenant en compte leur maintenabilité

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