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Solution de planification des interventions ServiceMax from GE Digital

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AFFECTEZ LES BONS TECHNICIENS À CHAQUE INTERVENTION GRÂCE AU LOGICIEL DE PLANIFICATION ET DE DISPATCH DE SERVICEMAX

La solution de planification des interventions représente une solution optimale pour organiser, gérer et contrôler les plannings des techniciens. Les clients ServiceMax augmentent en moyenne leur productivité sur le terrain de 18 %* et réduisent les coûts du SAV de 8 %.

Lorsque le problème d'un client ne peut pas être résolu à distance et nécessite la venue d'un technicien sur place, vous voulez intervenir immédiatement. Mais vous devez également vous assurer que vos équipes de techniciens itinérants (qu’il s’agisse de vos propres ingénieurs ou de ceux de vos partenaires) sont gérées avec efficacité et que vous optimisez les déplacements des techniciens, planifiez selon l'urgence, la localisation des techniciens et la durée du travail à accomplir. Cela vous permettra d’éviter de longs déplacements ou des périodes d'inactivité dans leurs plannings. ServiceMax vous offre toutes les options et fonctionnalités logicielles adéquates à la gestion des affectations et du dispatch des techniciens. Vous pourrez ainsi gérer efficacement vos demandes d’intervention, optimiser l’utilisation de vos ressources et satisfaire pleinement vos clients les plus précieux.

Cette solution logicielle intègre différentes fonctionnalités permettant à vos techniciens de planifier eux-mêmes leur emploi du temps, de gérer leurs interventions, de maximiser le taux d'utilisation et de satisfaire vos clients.

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