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Présentation du Logiciel LP Chat de LIVEPERSON : Ce logiciel de chat en direct s'adresse aux entreprises souhaitant optimiser leur relation client et augmenter leur taux de conversion. Avec une approche basée sur l'analyse en temps réel et une compréhension approfondie des attentes des clients, LP Chat est une ressource incontournable pour toute entreprise qui souhaite améliorer ses performances commerciales.
1. Amélioration de la conversion et augmentation de la taille moyenne du panier : Grâce à LP Chat, votre entreprise peut optimiser sa stratégie de conversion. En offrant un support client instantané et personnalisé, vous pouvez faire passer plus de visiteurs de l'étape de la simple exploration à celle de l'achat. Par ailleurs, le software permet d'augmenter la valeur des achats en proposant au client une expérience d'achat plus fluide et adaptée à ses besoins et préférences.
2. Amélioration de l'expérience client : L'un des principaux atouts de LP Chat est de vous permettre d'offrir une expérience personnalisée à chacun de vos clients. Grâce aux fonctionnalités comme les invitations proactives au chat et le suivi en temps réel du comportement du visiteur, vous pouvez comprendre vos clients comme aucun autre, offrir des solutions personnalisées et ainsi booster la satisfaction client.
3. Economie sur les coûts de support : Outre les bénéfices directs sur votre chiffre d'affaires, LP Chat vous aide à optimiser vos dépenses. En résolvant les problèmes des clients en temps réel, vous réduisez le nombre de tickets de support et rendrez vos agents de service plus efficaces. Enfin, grâce aux rapports détaillés fournis par le logiciel, vous pouvez améliorer constamment votre service client en identifiant les opportunités d'amélioration.
4. Optimisation de la stratégie marketing : LP Chat contribue aussi à accroître l'efficacité de vos campagnes publicitaires. Les informations complètes fournies sur les visiteurs aident à mieux cibler vos actions marketing. Ainsi, vous pouvez adapter votre publicité aux besoins spécifiques de chaque client et augmenter votre taux de conversion.
Grâce à LP Chat, bénéficiez des avantages d'un chat en direct sur votre site web. De l'amélioration de la conversion à l'optimisation de vos dépenses, ce logiciel est essentiel pour aider votre entreprise à croître et à se développer. Avec ses différentes fonctionnalités, il vous permet de comprendre vos clients, de les satisfaire et de les transformer en fidèles ambassadeurs de votre marque. Choisissez LP Chat de LIVEPERSON, l'outil qui fait la différence.
Invitations proactives au chat : Des règles métier intelligentes vous permettent de présenter des invitations au chat aux clients et prospects au bon moment.Click-to-chat : Proposez un bouton Click-to-chat aux visiteurs pour qu'ils puissent facilement entrer en contact avec vos agents.Monitoring en temps réel : Surveillez l'activité des visiteurs en temps réel et déclenchez des invitations au chat en fonction de leur comportement.Informations détaillées sur les visiteurs : Fournissez à vos agents des informations complètes sur les visiteurs, y compris leur historique de navigation, leur localisation géographique et leur origine.Assistance efficace : Utilisez des fonctionnalités de surbrillance et de co-navigation pour aider les clients à résoudre leurs problèmes rapidement.Intégration complète : Intégrez facilement LP Chat avec d'autres outils de communication, tels que la voix et le contenu.Rapports détaillés : Obtenez des rapports complets et détaillés pour suivre vos performances et optimiser vos efforts.Réduisez vos coûts de support : En résolvant les problèmes des clients en temps réel, LP Chat vous aide à réduire le nombre de tickets de support et à optimiser l'efficacité de vos agents.
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