Solution CRM : CRM 360°

Le CRM 360° de BULL SAS est une solution logicielle multidimensionnelle créée pour optimiser la relation entre les services publics et les citoyens. Adapté aux spécificités du secteur public et des collectivités territoriales, ce produit offre aux utilisateurs une expérience personnalisée, performante et sécurisée.

1. Optimisation des interactions avec les citoyens: le CRM 360° permet une amélioration significative de la satisfaction des citoyens grâce à un service personnalisé et multicanal. Les demandes des usagers sont traitées de manière accélérée et sur mesure, assurant une homogénéisation de la qualité des réponses et une traçabilité de toutes les interactions.

2. Augmentation de l'efficacité administrative: en intégrant le CRM 360° dans leurs procédures, les collectivités sont capables d'améliorer la performance des services administratifs. Ils peuvent ainsi réduire leurs coûts opérationnels grâce à une meilleure coordination et une gestion efficace des demandes.

3.Création d'un lien fort entre les services publics et les usagers: avec son portail citoyen intégré, la solution CRM 360° renforce les interactions entre les services de la collectivité et les usagers. Ce portail permet aux citoyens d'avoir accès en temps réel à l'avancement de leurs demandes, rapprochant ainsi l'administration des citoyens.

4. Sécurité et évolutivité: le CRM 360° de BULL SAS respecte les normes de sécurité les plus strictes, garantissant ainsi la confidentialité des informations des usagers. De plus, la solution peut être personnalisée afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque collectivité. Ces caractéristiques en font un outil évolutif qui peut s'adapter aussi bien à la taille de la collectivité qu'à l'évolution de ses besoins.

Le CRM 360° de BULL SAS est donc plus qu'un simple logiciel de gestion de la relation client, c'est une véritable plateforme de connexion entre l'administration et ses citoyens. Grâce à cette solution, le secteur public a désormais la possibilité d'optimiser ses services tout en créant un lien d'interaction solide et sécurisé avec ses usagers, le tout en respectant rigoureusement les normes de sécurité. Facilement adaptable, le CRM 360° de BULL SAS se distingue comme la clé de voûte de la relation citoyen de demain.