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Les principales fonctionnalités

La définition des contrats de services et des engagements de services
Des enquêtes de satisfaction en ligne pour mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs et la perception du service fourni.
La collecte automatique des différentes mesures de services disponibles dans l’entreprise et le calcul automatique d’indicateurs de services
La diffusion automatique de rapports d’analyse et de suivi des niveaux de services vers les différents responsables
Une console de suivi des contrats de services pour une vision claire et des prises de décisions mesurées

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