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PS’Soft Service Desk est une solution intégrée de gestion des appels, des incidents et des problèmes telle que définie par ITIL® (IT Infrastructure Library) capable de répondre facilement aux besoins et aux processus spécifiques de l’entreprise. Elle comprend une base de connaissances dédiée ainsi qu’une option de Self Service qui permet à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise de déclarer en ligne à partir d’un portail un incident, d’en suivre le degré d’avancement et d’accéder à la base de solutions. Intégrant les recommandations et processus ITIL®, la solution PS’Soft Service Desk offre une mise en œuvre rapide et personnalisée adaptée aux grandes et moyennes entreprises justifiant d’un retour sur investissement rapide.

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