Outil de gestion de la relation client

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Présentation

ReflexClient, proposé par VOLUME SOFTWARE, est un outil de gestion de la relation client qui permet aux entreprises industrielles d'améliorer leur connaissance de leurs clients et d'offrir des informations personnalisées en temps réel. Cette solution couvre tous les aspects fonctionnels de la gestion client, en particulier l'activité commerciale, les centres d'appels, la qualité et les services après-vente.

1. Une meilleure connaissance des clients : ReflexClient est un recueil précieux d'informations sur vos clients. En stockant les données de contact et l'historique des événements (appels, mails, rendez-vous) de chaque client, il vous aide à comprendre plus en profondeur leurs besoins. Cela conduit alors à proposer des services ajustés de manière précise à chaque client.

2. Mutualisation et synchronisation des informations : En se basant sur le partage et la synchronisation des informations pour les commerciaux nomades, ReflexClient permet de travailler en meilleure synergie. L'accessibilité constante à l'information simplifie les tâches et favorise la collaboration entre les équipes, sans aucun doute gage d'efficacité.

3. Pilote votre démarche commerciale : Avec ReflexClient, vous avez l'outil idéal pour orchestrer votre stratégie commerciale. Il vous permet de créer des actions spécifiques pour chaque profil client, de programmer des relances, et même d'optimiser les déplacements de vos commerciaux en fonction de la localisation géographique. Ce logiciel se propose donc comme le compagnon idéal pour une démarche commerciale satisfaisante et performante.

4. Suivi précis des activités commerciales : ReflexClient ne se limite pas à la gestion des clients et aux tâches commerciales. Il va encore plus loin en proposant des fonctionnalités de reporting et de statistiques. Il vous est ainsi permis de suivre l'efficacité de vos actions commerciales en temps réel et de les ajuster selon vos besoins, optimisant ainsi les résultats de vos campagnes.

ReflexClient, c'est l'assurance d'un outil de gestion de la relation client complet et performant. Grâce à lui, les entreprises peuvent améliorer leur connaissance client, optimiser leur démarche commerciale, mutualiser les informations et suivre efficacement leurs activités commerciales. ReflexClient est indéniablement la solution qui redessinera l'approche client des entreprises du secteur industriel.

Caractéristiques

Gestion des contacts : ReflexClient permet de gérer les coordonnées et l'historique des événements (appels, mailing, rendez-vous, etc.) de chaque client. Synchronisation des données : ReflexClient synchronise les informations accessibles par les commerciaux nomades, ce qui garantit une meilleure collaboration et une meilleure efficacité. Actions et relances programmées : ReflexClient permet de définir des actions pour chaque profil, de programmer des relances et d'optimiser les déplacements en fonction du lieu géographique. Reporting et statistiques : ReflexClient fournit des rapports et des statistiques qui permettent aux entreprises de suivre l'efficacité de leurs actions commerciales. Amélioration de la connaissance client : ReflexClient répertorie les coordonnées et l'historique des événements de chaque client pour une meilleure compréhension de leurs besoins. Mutualisation des informations : ReflexClient mutualise les informations pour une accessibilité et une collaboration améliorées pour les commerciaux nomades. Pilotage de la démarche commerciale : ReflexClient permet de piloter la démarche commerciale en définissant des actions, programmant des relances et optimisant les déplacements géographiques. Couverture fonctionnelle : ReflexClient couvre les domaines de l'activité commerciale, les centres d'appel, la qualité et les services après-vente.