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Le groupe DFM mis à l’honneur dans le magazine Management de Septembre 2013 GROUPE DFM - DFM OFFICE

Le groupe DFM mis à l’honneur dans le magazine Management de Septembre 2013

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Le groupe DFM est né de l’association de trois professionnels formés chez Canon, Dan Djorno, Franck Makaci et Michaël Guenni. A eux trois, ils fondent, en 2002, leur première entité : DFM office, solutions d’impression. En 2006, pour répondre à une demande de plus en plus grande d’intégrer en un seul et même pôle chacun des systèmes d’information de l‘entreprise, Voxea voit le jour. Spécialiste des télécommunications, la deuxième filiale agit comme un intégrateur télécom et propose une prestation d’opérateur téléphonique.

C’est en 2007 que Proserve vient compléter l’offre en présentant des solutions informatique au service de l’organisation et de la sécurité de l’entreprise.

Aujourd’hui, l’offre globale mise en place par DFM permet une plus grande clarté dans la lecture des services proposés tant à priori, avant le contrat, qu’à posteriori, en tant que client. Le groupe DFM accompagne essentiellement les TPE et PME d’Ile de France en offrant des solutions complètes dans ses trois domaines de compétences. L’optimisation des coûts et de la qualité d’impression, la rationalisation des coûts de communication, les gains de pro ductivité liés aux évolutions technologiques et la sécurité sont des thèmes qui préoccupent toutes les entreprises ; grâce à un environnement commun proposé par DFM, il est plus facile de rationnaliser chacun de ces aspects ; et en mettant l’informatique au coeur de toutes ces problématiques, les 3 axes proposés par DFM s’imbriquent logiquement, pour une efficacité optimale. Dans chacun des domaines d’activités, DFM collabore avec des associés compétents et spécialisés qui permettent d’avoir à la fois un interlocuteur unique, gestionnaire de projet, tout en bénéficiant de techniciens compétents et spécialisés.

A l’évidence, DFM, propose également chaque prestation indépendamment des autres, via chacune des filiales distinctes du groupe pour répondre au mieux aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille. Pour chaque service, globalisé ou indépendant, DFM met à la disposition des entreprises clientes une hotline dédiée de 9h à 20h et le groupe assure une intervention technique terrain sous 4 heures.

Ecoute, service, conseil, réactivité et proactivité, sont les valeurs inhérentes au groupe, qui font sa réussite depuis maintenant plus de 10 ans.

Dan Djorno, associé-fondateur de DFM

Quelle est la valeur ajoutée de DFM ?

Le groupe DFM à une position unique sur l’ile de France par sa multicompétence.
Nos 3 filiales, DFM office, Voxea et Proserve garantissent un professionnalisme et un service optimum dans chacun de nos domaines d’interventions. Aussi, notre
approche globale par des consultants du groupe permet de rationnaliser l’ensemble des systèmes d’informations de nos clients qui peuvent se concentrer, en toute sérénité, sur leur coeur de business.

Lors d’une création d’entreprise, d’un déménagement, d’une restructuration ou pour accompagner leur croissance, les PME font appel à DFM qui leur garantit les produits les plus adaptés à leurs besoins et un service à la hauteur de leurs exigences. Les décideurs hésitants face à la multitude des offres de plus en plus complexes, auront donc la garantie de faire les meilleurs choix pour leur
entreprise.

Quelle est votre approche vis-à-vis des équipes dirigeantes ?

Nous avons à faire à des clients de plus en plus exigeants. Désormais les chefs
d’entreprises recherchent le meilleur conseil, pour les meilleurs produits ainsi qu’un service optimum, le tout pour un prix attractif. Notre approche se fait en plusieurs étapes. Tout d’abord une approche d’écoute, de conseil, puis une éventuelle phase d’audit pour préconiser la bonne solution et enfin, l’offre commerciale, qui sera forcément concurrentielle. Nous avons à coeur de trouver la solution adéquate, le bon produit, pour chaque client.

Quel est le client-type de DFM ?

Nous avons 2 axes d’interventions, selon la taille de l’entreprise. Les TPE et les PME sont très sensibles à notre approche globale. Ayant rarement un service informatique intégré, ni de service achat, le chef d’entreprise souhaite confier les clefs à un prestataire qui lui permet de gérer son business en toute tranquillité.

En revanche les entreprises de taille intermédiaire font plus souvent appel indépendamment aux filiales de notre groupe pour les qualités de services et de conseils de chacune d’elle.

Gilles Saada, PDG de CMBB, (110 collaborateurs) client DFM

« Nous travaillons avec DFM sur l’ensemble des offres qu’ils proposent infogérance, télécommunications et systèmes d’impression. Nous étions en pleine phase de croissance et avions besoin de nous appuyer sur
des équipes compétentes et un conseil avisé pour garantir la productivité de l’entreprise et un meilleur niveau de sécurité. C’est rassurant d’avoir un interlocuteur unique tout en bénéficiant de l’expertise de spécialistes techniques sur des points plus spécifiques. Nous sommes ravis des solutions apportées par DFM et souhaitons avancer durablement avec le groupe. »

Marie Hortense Vairinho, secrétaire générale, cabinet SVZ

« SVZ a choisi DFM en 2004, à la création du cabinet pour la gestion des systèmes d’impression. DFM a suivi l’expansion du cabinet (de 4 à 30 personnes aujourd’hui) et depuis notre déménagement en 2011, le groupe gère tous les systèmes d’information (impression, télécom et informatique) et permet aux 30 collaborateurs une optimisation des outils pour une organisation.

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