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Formation bien acheter des prestations de propreté ROOMTECH

Formation bien acheter des prestations de propreté

Société de nettoyage

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“ La propreté selon la nature de votre activité revêt beaucoup d’importance, en premier lieu pour vos clients, en second lieu pour vos collaborateurs. Ainsi, le défaut de qualité, écorne votre image de marque, et endommage la satisfaction de vos clients. ”
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Formation bien acheter des prestations de propreté : pourquoi ?
L’intérêt d’une formation bien acheter des prestations de propreté réside dans quelques questions. Ces 5 dernières années combien de fois avez-vous changé de prestataire de nettoyage ? Êtes-vous satisfaits des prestations ? La restitution correspond-elle à ce que vous avez acheté? Le prestataire respecte-t-il ses engagements ? Les actions correctives prévues sont-elles effectuées, ou vivez-vous de promesses ?
Pour toutes ces raisons, acheter des prestations de propreté et de nettoyage n’est pas si simple. La propreté a des codes et les prestations ne sont pas toujours le reflet de ce qui est énoncé, ni de vos espérances.
Pourtant, la propreté selon la nature de votre activité revêt beaucoup d’importance, en premier lieu pour vos clients, en second lieu pour vos collaborateurs. Ainsi, le défaut de qualité, écorne votre image de marque, et endommage la satisfaction de vos clients.
Ainsi donc, selon la nature de votre activité, les événements liés à la défaillance du prestataire peuvent être graves, voire très graves, notamment dans la restauration.
De plus, le budget alloué aux prestations de propreté et nettoyage est conséquent, et pèse lourd sur l’exploitation. Il est important, de ce fait, de l’optimiser dans son exécution, sa qualité et son coût.
Pour toutes ces raisons, la préparation en amont des éléments de la consultation optimise le choix du prestataire. Par ailleurs, cette préparation conditionne la réussite future du partenariat client fournisseur.
Formation bien acheter des prestations de propreté : les étapes
Introduction
Information sur le marché du nettoyage
Fonctionnement d’une entreprise de propreté : organisation, certifications, droits et obligations
Bâtir la consultation
Poser correctement son besoin : l’importance de la propreté dans l’activité que j’exerce
Cahier des charges
Procédures et règles 
Prestations, prestations complémentaires
Notion de cadences de production
Notion de coûts
Exercices pratiques sur la consultation
 Cadre du contrat
Périmètre des prestations
Obligation de résultat
Procédures de contrôle
Plan de prévention
Marché à pénalités
Responsabilité du prestataire : remplacement, déclarations préalables, assurance etc.
Clauses de revalorisation du coût des prestations
Annexe 7 de la convention collective
Critères de consultation
Rédaction du dossier
Comparatif
Organisation et déroulé de visite
Analyse des offres
Moyens humains
Moyens matériels
Fiche de poste
Procédure du prestataire
Faisabilité
Articulation, chiffrage d’un devis
Mettre en place un contrôle de qualité objectif et fiable
Grille de contrôle
Contrôle unilatéral
Contrôle contradictoire
Plan d’action correctif et contrôle
Exercices pratiques sur les contrôles
Formation bien acheter des prestations de propreté : modalités
Durée : 1 jour
Nombre de personnes : 2 à 10
Public : Toute personne en responsabilité d’achat de nettoyage
Lieu : Intra entreprise

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