Solution de gestion de Field Service Connecté

ServiceMax Connect, un produit de GE Digital, est une solution innovante de gestion de Field Service connecté qui utilise l'IoT et la maintenance prédictive pour maximiser la productivité et optimiser l'expérience client. Adaptation à tous les secteurs, cette solution mobile et intégrée est conçue pour transformer la gestion des services sur le terrain.

1. Augmentation de la satisfaction client : Avec ServiceMax Connect, les temps de panne et d'arrêt sont minimisés, permettant ainsi de garantir une expérience client optimale. Selon des enquêtes menées auprès des clients ServiceMax, l'utilisation de cette solution a entraîné une augmentation moyenne de la satisfaction client de 11% et une augmentation de la productivité des techniciens de 18%.

2. Productivité des techniciens optimisée : Cette solution fournit toutes les informations nécessaires pour un diagnostic rapide et efficace des problèmes. Grâce à ces données, les techniciens augmentent le nombre de tâches terminées par jour et réduisent considérablement le temps moyen de réparation.

3. Économies sur les coûts d'intervention : ServiceMax connect permet aux entreprises d'économiser sur les coûts d'intervention sur site, grâce à la minimisation des temps d'arrêt et à l'augmentation de la résolution des problèmes dès la première intervention.

4.. Technologie IoT et maintenance prédictive : Utilisant l'IoT et la maintenance prédictive, la solution ServiceMax Connect permet d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Ce processus évite les perturbations improductives, réduit les coûts et améliore la réactivité du service.

ServiceMax Connect est spécialement conçu pour assurer une mobilité maximale aux techniciens. Son intégration facile à d'autres systèmes d'entreprise comme les ERP et les CRM donne une vue d'ensemble sur les données client et les opérations de service sur le terrain. Qu'il s'agisse de l'exploitation minière, du pétrole et gaz, de l'énergie et services publics ou de l'équipement médical, ServiceMax Connect est l'outil de choix pour une gestion proactive des services sur site.

Utiliser ServiceMax Connect, c'est faire le choix d'un service proactif, permettant ainsi une meilleure productivité et une optimisation de la satisfaction client. Avec son approche prédictive et proactive, ServiceMax Connect est bien plus qu'un outil de gestion de Field Service, c'est un véritable catalyseur d'efficacité et de performance pour votre entreprise.