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Solution de gestion de Field Service Connecté

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MIGREZ VERS UN SERVICE PROACTIF POUR UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ ET DE MEILLEURS PRODUITS

 

Les équipements installés connectés et une visibilité complète ont le pouvoir de changer fondamentalement la façon dont vous délivrez vos prestations de services. Les pannes et interruptions sont réduites au minimum, les appels passés à l’assistance technique pour consigner un « cas » deviennent obsolètes et, surtout, vos clients restent enchantés. En moyenne, les clients de ServiceMax augmentent la satisfaction clients de 11 %* et la productivité des techniciens de 18 %*.

*Résultats moyens des clients ServiceMax, calculés à partir d'une enquête réalisée en septembre 2016.

MIGREZ VERS UN SERVICE PROACTIF POUR UNE PRODUCTIVITÉ ACCRUE ET DE MEILLEURS PRODUITS
VOTRE PRODUIT PHARE VIENT D’ENVOYER UNE ALERTE DEPUIS LE SITE DU CLIENT, POUR SIGNALER UNE DÉFAILLANCE, LA PANNE EST PROCHE, MAIS VOUS NE VOUS INQUIÉTEZ PAS. VOUS AVEZ TOUTES LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES POUR ÉTABLIR LE DIAGNOSTIC DU PROBLÈME, AUTOMATISER UN ORDRE D’INTERVENTION DÉTAILLÉ, ENVOYER UN TECHNICIEN ET RÉSOUDRE LE PROBLÈME AVANT MÊME QU’IL N’EN DEVIENNE UN. TROP BEAU POUR ÊTRE VRAI ?

POURTANT, LE FUTUR DES SERVICES SUR SITE EST CE SCÉNARIO. EN PARTENARIAT AVEC PTC THINGWORX, SERVICEMAX PROPOSE LE TOUT PREMIER PRODUIT CONNECTÉ DE SERVICES SUR SITE.

Gestion du Field Service Connecté : Vers un service proactif pour une meilleure productivité et de meilleurs produits. Des produits connectés, pour un Field Service sans failles.

 
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  • Toute l'industrie
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