“ •Analyser les données des conversations.
•Identifier les ambassadeurs et les détracteurs de la marque et l'image de la société.
•Mesurer l’interaction entre les médias/campagnes classiques et les médias sociaux.
•Construire une plate-forme de CRM communautaire. ”
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Découvrez la Solution Business Analytics : SAS Social Media Analytics de S.A.S. FRANCE, un logiciel d'analyse de pointe conçu pour exploiter et comprendre les discussions en ligne relatives à votre marque. Offrant un aperçu profond de l'image de marque et de l'engagement client, ce produit est une véritable valeur ajoutée pour toute entreprise souhaitant optimiser sa présence sur les médias sociaux.
1. Analyse prédictive approfondie : SAS Social Media Analytics donne un panorama détaillé des discussions et publications en ligne. Grâce à ses fonctions de data mining et text mining, le logiciel déchiffre les tendances et sentiment du public, identifie les sujets influents et révèle des informations précieuses qui seraient autrement passées inaperçues.
2. Identification proactive des alliés et détracteurs de votre marque : L'intelligence embarquée dans le logiciel vous permet de découvrir ceux qui parlent en bien ou en mal de votre marque. Identifiez les ambassadeurs qui peuvent aider à améliorer votre image et réagissez de manière appropriée aux critiques pour renforcer la confiance de vos clients.
3. Combinaison des médias traditionnels et numériques : SAS Social Media Analytics vous offre la possibilité d'analyser l'interaction entre vos campagnes de marketing traditionnelles et l'engagement de vos clients sur les réseaux sociaux. Il vous aide à comprendre l'impact des deux et à optimiser votre stratégie marketing en conséquence.
4. Construction d'une communauté CRM dynamique : Avec SAS Social Media Analytics, vous pouvez bâtir une plateforme communautaire active où les clients peuvent dialoguer avec votre marque et les uns avec les autres. Cette interaction profonde favorise un fort sentiment d'appartenance et une meilleure satisfaction client.
En plus de ces avantages, la Solution Business Analytics : SAS Social Media Analytics est équipée de fonctionnalités techniques robustes, telles que l'analyse et le suivi des contenus de sites web, la collecte et l'intégration de contenu interne et externe, et le soutien multilingue, pour un suivi exhaustif des conversations numériques. Le logiciel conserve également un historique détaillé des discussions, permettant aux entreprises de suivre l'évolution de leur réputation et de prendre des décisions éclairées pour améliorer leur image de marque.
Avec SAS Social Media Analytics, votre entreprise a une vision claire de sa présence en ligne et peut maximiser l'efficacité de sa stratégie numérique. Pour comprendre, interagir et optimiser votre marque dans l'ère des médias sociaux, choisissez la Solution Business Analytics : SAS Social Media Analytics de S.A.S. FRANCE.
Type : Analyse et suivi des contenus publiés sur les sites webCollecte : Collecte, intégration, historisation et indexation de contenus provenant de sources internes ou externesFonctions : Fonctions de data mining et text miningPortail : Portail décisionnel des médiasLangues : Prise en charge de plusieurs languesAnalyse : Analyse des données des conversations pour identifier les tendances et sentimentsSuivi : Suivi continu des conversations avec conservation de l'historiqueCRM : Construction d'une plateforme de CRM communautaire
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