EasyVista Service Management

EasyVista Service Management, proposé par STAFF LINE, est une solution complète de gestion des services informatiques (ITSM) respectant les normes ITIL®. Conçu pour améliorer votre productivité, ce logiciel offre une approche complète de gestion des services avec une automatisation intégrée et une robustesse d'analyse.

1. Optimisation de la conformité ITIL® : EasyVista Service Management s'appuie sur le référentiel incontournable des meilleures pratiques de l'industrie, l'IT Infrastructure Library (ITIL®). Cela permet une mise en œuvre de procédés de gestion standardisés, augmentant ainsi leur efficacité et garantissant leur conformité. Par exemple, une entreprise du secteur financier pourra facilement standardiser ses processus de gestion des services informatiques, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la qualité de service.

2. Amélioration significative de la productivité : Grâce à l'automatisation de ses processus, EasyVista Service Management réduit drastiquement vos temps d'apprentissage et d'adaptation. Vos professionnels de Service Desk pourront se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée plutôt que sur des actions répétitives. De plus, avec une interface intuitive et personnalisable, la prise en main est facilitée et l'efficacité de vos équipes renforcée.

3. Une visibilité sans précédent : Avec EasyVista Service Management, vous bénéficiez de tableaux de bord personnalisables et de rapports détaillés. Vous pouvez ainsi suivre les performances de vos services, identifier les points d'amélioration et prendre des décisions basées sur des données factuelles. Des indicateurs clés comme le nombre de tickets résolus, le temps moyen de résolution des incidents ou le taux de satisfaction des utilisateurs seront à votre portée.

4. Gestion complète des incidents et configurations : EasyVista Service Management regroupe dans une seule solution des outils spécifiques pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des configurations. Vous pourrez ainsi gérer l'ensemble du cycle de vie de vos services, de l'incident à la résolution, en passant par l'analyse des problèmes et la mise en production de la solution. Cette gestion centralisée est un atout majeur pour la continuité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.

Que vous ayez à gérer quelques incidents ou un volume important de demandes, EasyVista Service Management vous offre la flexibilité nécessaire pour un suivi optimal de vos services IT. Ses fonctionnalités avancées s'accompagnent d'une facilité d'utilisation qui rendra vos équipes plus efficaces et votre service plus performant. En adoptant cette solution, vous placez la gestion de vos services informatiques au cœur de votre stratégie d'entreprise et lui donnez les moyens de soutenir votre développement.