EasyVista Self Service : le portail des utilisateurs

Le portail EasyVista Self Service, déployé par le fournisseur STAFF LINE, est une solution complète destinée à faciliter la communication et la gestion des services entre les entreprises et leurs utilisateurs. Ce système puissant offre un accès 24h/24 et 7j/7 aux utilisateurs pour déclarer et suivre leurs incidents et demandes de services, tout en leur fournissant des outils avisés pour s'autogérer et améliorer la qualité de service.

1. Communication fluide et efficace: EasyVista Self Service est un canal privilégié de communication entre les entreprises et leurs utilisateurs. En facilitant la déclaration des incidents et des demandes de services à toute heure du jour ou de la nuit, il assure une interaction continue et productive. De plus, son système de publication automatique de news permet de tenir les utilisateurs informés des problèmes éventuels et des actions entreprises pour les résoudre.

2. Gestion optimisée des incidents: Grâce aux fonctions de "self repair", les utilisateurs ont la possibilité de se dépanner eux-mêmes en cas de problème connu. En leur donnant les moyens d'accéder à une base de connaissances et de résoudre rapidement leurs incidents, EasyVista Self Service réduit la charge de travail du service d'assistance et permet d'offrir une prise en charge plus réactive pour les incidents plus complexes.

3. Catalogue de services personnalisé: Ce portail offre un catalogue de services dynamique, adapté aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Qu'il s'agisse de services internes ou externes, ce catalogue interactif fournit toutes les informations nécessaires et facilite ainsi le processus de demande de services.

4. Suivi précis et qualitatif: EasyVista Self Service intègre également des outils de mesure de la qualité de service, permettant aux entreprises de garantir l'efficacité et la qualité de leurs prestations. En outre, il offre aux managers la possibilité de visualiser le parc de leurs équipes, de suivre les demandes de validation, et d'organiser efficacement la refacturation.

En définitive, le portail EasyVista Self Service est bien plus qu'un simple outil de communication. C'est une solution complète destinée à fluidifier les interactions, optimiser la gestion des incidents et améliorer la qualité de service. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il est le partenaire idéal pour toutes les organisations qui cherchent à améliorer la communication avec leurs utilisateurs tout en leur offrant un service de qualité supérieure.