«L'expérience client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises», selon Thomas Husson (Forrester)
En ouverture de l'événement One to one Digital marketing, Thomas Husson, vice-président et analyste principal de Forrester, a exposé les enjeux de l'authenticité pour les marques. Pour L'Usine Nouvelle, il revient sur les principaux points de cette conférence, et, notamment sur le rôle joué...