Service client, sav,

Renforcez l'efficacité de votre gestion de la relation client avec la solution complète proposée par SELLIGENT. Notre service Client, SAV, a été conçu de manière à optimiser chaque aspect de votre support client, de la coordination à la satisfaction du consommateur.

1. Suivi optimisé des demandes : Notre plateforme facilite le suivi de toute demande - qu'elle soit technique, commerciale, ou liée à l'après-vente. Centralisez vos requêtes et accédez à un suivi en temps réel, améliorant ainsi la réactivité de votre service client.

2. Coordinations et plannings simplifiés : Une coordination efficace est la clé d'un service après-vente performant. Notre solution assure la prise en charge de vos demandes, leur attribution au bon interlocuteur, ainsi qu'une gestion agile de planning. Le tout, pour un gain de temps et d'efficacité substantiel.

3. Centre d'appels CTI de dernière génération : Doté du système CTI, notre centre d'appels offre une qualité d'écoute et de traitement optimale. Il favorise un temps de réponse rapide et une résolution efficace de chaque demande client.

4. Portail eServices disponible 24h/24 : Pour une disponibilité maximale, notre portail eServices offre à vos clients un service à portée de main 24h/24. Ils ont non seulement la possibilité de soumettre leurs demandes, mais aussi de suivre l'avancée de leur traitement à tout moment.

Nous mettons également à votre disposition une base de connaissances techniques pour aider à anticiper, comprendre et résoudre les incidents les plus courants, sans nécessairement avoir à contacter un conseiller du service client.

En partenariat avec SELLIGENT, opérez une véritable métamorphose de votre service client. Nos technicités apportées, comme le Customer Service, le SAV, le Self Care, le service après-vente et le Service client, répondent aux exigences les plus pointues, pour une relation client renforcée.

Notre système permet une amélioration de la qualité et des performances du service client, un gain de temps et d'efficacité, une traçabilité et partage des informations optimal, pour aboutir à un objectif ultime : l'amélioration de la satisfaction client. Faites le choix de la qualité, faites le choix de SELLIGENT.