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Mobilité : Service Client Conseil Mobile ORANGE BUSINESS SERVICES

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un interlocuteur privilégié à vos côtés
Le Responsable Service Client est votre interlocuteur privilégié : il vous accompagne au quotidien, coordonne nos équipes opérationnelles et garantit la qualité de service.

du reporting pour mieux piloter votre flotte
Suivi du parc, dépenses, commandes et opérations de SAV : chaque mois, votre Responsable Service Client vous rend compte de l’activité de votre flotte mobile. Chaque trimestre, vous bénéficiez de bilans et conseils proactifs pour améliorer la gestion de vos lignes mobiles.

Fleet Web : un outil pour analyser vos dépenses mobiles
L’offre Service Client Conseil Mobiles comprend également un accès à Fleet Web, outil en ligne de suivi et d’analyse de vos dépenses mobiles. Au programme : de nombreux tableaux de bord pour gérer au mieux les usages de votre flotte.

Quel usage : vous souhaitez être accompagné dans la gestion de votre flotte de mobiles ?
Votre Responsable Service Client vous accompagne dans la gestion quotidienne de votre flotte mobile : suivi des dépenses, analyse des usages, optimisation des solutions, etc. Il rédige un Plan de Qualité Service client, gère les escalades et valide la bonne application de votre accord cadre. Il pilote également vos projets complexes et évalue votre satisfaction.

vous attendez des conseils pour en améliorer les performances ?
Le Responsable Service Client a également un rôle de conseil : un entretien téléphonique vous permet de suivre avec lui vos consommations, commandes et opérations de SAV. Chaque trimestre, il vous rencontre pour faire un bilan avec conseils et recommandations d’optimisation à la clé.

vous voulez suivre vos dépenses mobiles d’un simple clic ?
Fleet Web vous propose de nombreux tableaux de bord pour gérer votre flotte mobile : utilisateurs, lignes et terminaux, communications nationales et internationales, dépenses, etc. Neuf rapports prédéfinis vous permettent en outre d’avoir une vision synthétique de votre flotte : inventaire, top consommation, suivi des couts  internationaux….

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