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L’équipe Desk Management de Flow Line est dédiée à la gestion des problématiques utilisateurs.

Nous vous garantissons une prise en compte de l’incident et un rôle de « tour de contrôle » jusqu’à la clôture définitive de celui-ci tout en assurant une mise en relation pour les différents éléments permettant de trouver la solution et ce dans un respect des SLA définis avec le client.

Support applications bureautiques et associées (Office 2010 /2013, Acrobat, …) Incidents liés au système d’exploitation utilisateur Incidents liés aux incidents techniques applicatifs Incidents liés aux problématiques d’impression Incidents liés aux différents périphériques de l’utilisateur Une infogérance personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de chaque Client Des outils de production et pilotage pour la maitrise de la prestation Des contrats avec un engagement sur des niveaux de services (SLA) Support applications bureautiques et associées (Office 2010 /2013, Acrobat, …) Incidents liés au système d’exploitation utilisateur

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