Gestion de la Relation Client (GRC)

La Gestion de la Relation Client (GRC) proposée par Selligent est un outil logiciel puissant, conçu pour centraliser et gérer toutes vos interactions client. Equipée d'une multitude de fonctionnalités, cette solution innovante vous apporte une vue intégrale sur vos clients et optimise votre productivité.

1. Productivité accrue: Grâce à l'automatisation des tâches répétitives, votre temps est libéré et vous pouvez vous concentrer sur les activités stratégiques. Que ce soit le suivi des projets, le pilotage des activités ou la gestion des opportunités commerciales, la panoplie d'outils intégrés à la solution GRC rend votre gestion plus performante.

2. Satisfaction client améliorée: Offrez à vos clients une expérience client personnalisée et proactive. Grâce au service client d'excellence, aux portails services disponibles 24h/24 et à la gestion efficace des demandes après-vente, la relation avec vos clients est toujours au premier plan. A l'écoute de leurs attentes, vous pouvez y répondre rapidement et même les anticiper pour fidéliser vos clients et renforcer leur satisfaction.

3. Augmentation des ventes: La solution GRC de Selligent vous accompagne dans l'identification des opportunités de vente et le suivi de vos prospects. Intégrez le tarif, les devis et les offres à même le produit pour une gestion plus efficace. Les opérations marketing, polyvalentes et multicanal, vous aident à atteindre vos cibles plus facilement et convertir vos prospects en clients.

4. Réduction des coûts: Optimisez vos processus et minimisez les coûts liés à la gestion de la relation client. L'efficacité de la coordination des services après-vente et la prise en charge des demandes techniques réduisent considérablement les coûts. De plus, le nomadisme vous permet d'accéder à vos données et à vos outils de gestion sur tout appareil, à tout moment, ce qui augmente non seulement votre productivité, mais réduit également les coûts opérationnels.

La solution GRC de Selligent est complétée par des caractéristiques techniques indispensables comme la gestion du call center pour le suivi interactif avec vos clients. Les analyses multidimensionnelles, le reporting et la supervision d'alertes vous permettent de piloter vos performances et vos indicateurs clés. Enfin, la présence de portails dédiés aux clients, distributeurs et partenaires renforce la communication et la collaboration.

Fourni par SELLIGENT, ce logiciel profondément converti en vers la relation client est une offre complémentaire à votre logiciel de gestion intégré (ERP). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la documentation disponible sur le site de Selligent. Assurez-vous de tirer le meilleur parti de la Gestion de la Relation Client en adoptant la solution GRC de Selligent, un choix judicieux pour concrétiser vos objectifs organisationnels.