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FORMATION : Savoir présenter et représenter son entreprise ADONNANTE DÉVELOPPEMENT CONSEIL ET FORMATION

FORMATION : Savoir présenter et représenter son entreprise

Formation Management/Communication

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“ Une présentation de votre entreprise homogène et positive par l'ensemble de vos collaborateurs. Une image de votre entreprise homogène quelque soit le collaborateur en relation avec le client. Des collaborateurs mieux formés qui assument mieux leur fonction pour une plus grande satisfaction et fidélité de vos clients. ”
Contacter le fournisseur Recevoir de la documentation Demander un devis

Vos commerciaux sont bien sûr en première ligne chez vos clients. Mais êtes-vous sûrs qu'ils sont les seuls à jouer un rôle dans votre image et dans la satisfaction de votre clientèle ? Sont-ils les seuls dépositaires de la relation client dans votre entreprise


Vos équipes non commerciales, techniques et administratives, de production ou de livraison, n'ont-elles pas aussi un rôle à jouer dans la satisfaction de vos clients
Ces formations s'adressent à tous les collaborateurs non commerciaux en contact avec la clientèle de l'entreprise : assistantes commerciales, personnel d'accueil, techniciens SAV, services clients.


Cette formation vous permet de donner à tous une culture de la relation client et d'avoir une présentation de l'entreprise homogène et commune à tous ses collaborateurs.
Bien évidemment, le contenu de la formation est adapté aux collaborateurs et à l'entreprise. Dans cet objectif, et en préalable à la formation, nous travaillons au minimum une demi-journée avec le dirigeant.

Formation modulable selon les publics Formation pragmatique et opérationnelle Modules de 2 ou 3 jours Travail sur le savoir-faire et le savoir-être

Services clients, SAV, Service technique, Centres d'appels valables en BtoB et BtoC

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