Formation : Animer une communauté sur les réseaux sociaux

• Mieux connaître l’écosystème Web 2.0 et différencier les réseaux sociaux.
• Définir sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
• Créer et animer sa communauté d’internautes.

Objectifs
• Mieux connaître l’écosystème Web 2.0 et différencier les réseaux sociaux.
• Définir une stratégie de community management.
• Animer et développer une communauté web.
• Savoir créer et animer une page Facebook.

Publics visés

Community managers, dirigeants d’entreprise ou responsables communication souhaitant améliorer leurs compétences en web marketing.

Programme
1) Connaître l’écosystème Web 2.0
Quels changements le Web 2.0 implique-t-il en matière de communication ? Différencier les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo, LikendIn).
2) Créer les supports du community management Définir sa stratégie de community management (publics cibles, objectifs). Choisir les supports de sa communauté. Créer une page Facebook et la personnaliser.
3) Animer une communauté Web Se faire des « amis ». Favoriser l’interactivité. Partager ses contenus sur les réseaux sociaux. Générer du trafic vers son site. Gérer une campagne Facebook Ads. Organiser un jeu-concours.
4) Modérer les commentaires Susciter des commentaires. Repérer et s’appuyer sur les ambassadeurs. Charte de modération. Gérer les « trolls ». Connaître ses responsabilités juridiques en tant qu’éditeur.
5) Utiliser des outils pour gagner du temps La boîte à outils du community manager : TweetDeck, Hootsuite, IFTTT, Buffer, ManageFlitter, etc. Organiser sa veille : Google Alertes, Netvibes.
6) Evaluer le community management Quel ROI (retour sur investissement) ? Mesurer l’efficacité du community management : KPI (indicateurs clés), rapports d’activité. Comprendre les Facebook Insights.

Pédagogie
• Alternance de phases d’études de cas, d’apports théoriques et d’exercices pratiques.
• Distribution de supports pédagogiques.
• Attestation individuelle de formation.

Modalités
• Nombre de stagiaires  : formation collective (10 personnes maximum)
• Durée : 2 jours.
• Lieu : dans vos locaux ou à Editoile.
• Matériel : un ordinateur connecté à Internet par stagiaire.