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Extrait du catalogue E-marketing : 5 buzzwords à connaître en 2012

E-marketing : 5 buzzwords à connaître en 2012 Maud Bousquet Sommaire Introduction................................................................................................................................ 3 Buzzword n° 1 : Le SoLoMo, quand la géolocalisation paye ...................................................... 4 Buzzword n° 2 : Le Social CRM, une pratique à surveiller de près ........................................... 7 Buzzword n° 3 : Le f-commerce, une stratégie de vente en devenir ? .................................... 11 Buzzword n° 4 : La curation, une autre façon de partager sa veille ........................................ 12 Buzzword n° 5 : La gamification, du jeu virtuel à l’expérience sociale .................................... 16 A propos d’Editoile Editoile est une agence de communication numérique, spécialisée en : - Stratégie de contenu web et conseil web éditorial (audits, arborescences, chartes éditoriales) Rédaction web (sites, blogs, newsletters, ebooks, articles) Community management (animation de communautés sur les réseaux sociaux) Pour en savoir (+) :  Blog : http://www.editoile.fr/  Twitter : http://twitter.com/editoile  Facebook : http://www.facebook.com/editoile A propos de l’auteur Maud Bousquet, chef de projet web à Editoile, est spécialisée dans le web marketing, le community management et la rédaction web. Elle aime se creuser la tête sur des stratégies e-marketing, faire de la veille sur les technologies numériques et rédiger des articles fouillés. Ses outils favoris : TweetDeck, Netvibes et Scoop.it. Pour la contacter :  Facebook : http://www.facebook.com/maud.bousquet  Profil Twitter : https://twitter.com/maudbousquet  Par mail : mbousquet@editoile.fr © Editoile 2012 – Tous droits réservés 2 Introduction Chaque année voit son lot de « buzzwords », mots-concepts permettant de décrire une pratique en devenir dans le milieu du e-marketing. Plus que de simples notions tendancielles, ces termes sont souvent les précurseurs de modifications importantes dans le milieu du web et de la communication en ligne : stratégies de marque novatrices, renouvellement de la gestion de la relation-client, modification des méthodologies de travail, du management, etc. Comment nous les détectons ? Principalement grâce à la veille que nous nous efforçons d’exercer quotidiennement sur les blogs français et américains. Ils apparaissent en général quelques mois avant l’explosion de leur utilisation, sous formes de signaux faibles révélateurs : cités pour la première fois dans des conférences renommées (Leweb11, TEDx, etc.), précédés par la naissance de nouveaux outils, encensés par les pontes du numérique. Les marques les plus innovantes s’en emparent ensuite pour associer leurs noms à des phénomènes (plus ou moins) durables : les premiers e-coupons exclusifs de Dell sur Twitter, les deals de McDonald’s sur Facebook, l’application de social shopping de Mattel, etc. Cet ebook est un cours de rattrapage destiné aux passionnés et curieux du e-marketing, qui seraient passés à côté de certains concepts, indispensables à la compréhension des pratiques marketing de 2012. Il s’agit ici d’une sélection des meilleurs concepts selon Editoile et non d’une liste exhaustive. Bonne lecture ! © Editoile 2012 – Tous droits réservés 3

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