Technos et Innovations

Somfy plus près de ses clients avec son lab

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Somfy plus près de ses clients avec son lab
Être en prise directe avec ses clients : c’est l’obsession du groupe français de domotique Somfy. Alors que cette entreprise à l’ADN industriel parle plutôt aux installateurs, elle cherche à se rapprocher des consommateurs finaux grâce aux outils digitaux. La marque a ouvert, en juin, la plate-forme en ligne My Somfy Lab, pour dialoguer avec un panel de clients. Chacun peut s’y inscrire pour donner son avis sur le futur de la maison connectée. Pour créer le site, l’entreprise a fait confiance à la start-up française Fanvoice. Ses outils permettent de trier les contenus et d’effectuer une analyse sémantique poussée, afin de faire remonter des tendances. « Nous pouvons ainsi restituer facilement des analyses fines aux équipes de Somfy, de façon très visuelle », commente Serge Darrieumerlou, le[…]
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