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SNCF, un programme digital presque parfait

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Analyse

SNCF, un programme digital presque parfait

Puisque Google représente, selon le PDG de la SNCF, Guillaume Pepy, la principale menace pour son groupe, autant utiliser ses armes pour le contrer. C’est exactement ce que propose Yves Tyrode, l’ex-directeur général de Voyages-sncf.com et nouveau directeur numérique de la SNCF. Son plan #DigitalSNCF, présenté le 10 février, veut appliquer les méthodes des géants du numérique. La première d’entre elles consiste à penser usage, en partant du besoin de l’utilisateur, client ou agent, avec des applis comme SNCF, qui organise le voyage de bout en bout. Ensuite, travailler sur des projets courts (dix-huit mois), menés par de petites équipes pluridisciplinaires au sein de nouveaux centres, les « 574 ». Puis généraliser l’open innovation en s’appuyant sur un fonds d’investissement de 30 millions d’euros. Et, surtout, adopter un modèle « plate-forme » avec le store d’applis SNCF et son magasin d’API (interfaces de programmation) pour donner accès aux données de SNCF, en mode «[…]

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