Technos et Innovations

SAP se renforce dans l'expérience utilisateur

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En bref

L’éditeur allemand SAP vient de boucler pour 7 milliards d’euros le rachat de la start-up américaine Qualtrics International, spécialisée dans les solutions d’experience management (XM), soit la mesure et l’amélioration des expériences qu’offre une entité à ses clients, fournisseurs, employés, vendeurs… L’acquisition, qui devrait être finalisée au premier semestre 2019, a été approuvée par les deux conseils d’administration. L’outil de collecte d’informations (sondage, étude du panier) et d’analyse des commentaires développé par Qualtrics afin de mieux appréhender les avis clients comme ceux des employés doit permettre à SAP, déjà très présent dans l’XM, d’augmenter et de compléter sa gamme d’applications métier.[…]
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