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Salesforce présente myEinstein

Publié le

Salesforce a profité de son événement Dreamforce pour dévoiler myEinstein, une nouvelle offre visant à rendre davantage accessibles les technologies de sa plate-forme d’intelligence artificielle Einstein lancée il y a un peu plus d’un an. myEinstein s’articule autour de deux principaux modules : une plate-forme pour le développement d’agents conversationnels (Einstein Bots) et un outil pour la création de modèles prédictifs (Einstein Prediction Builder). Einstein Bots doit permettre de construire, entraîner et développer des robots conversationnels en seulement quelques clics. Il compte se distinguer des autres outils du marché en étant directement connecté à l’application Service Cloud de Salesforce. Par ailleurs, 80 % des données stockées dans Salesforce étant relatives à des objets customisés, Einstein Prediction Builder doit, lui, permettre aux entreprises clientes de Salesforce de créer facilement des modèles prédictifs sur toutes sortes d’objets, et plus uniquement sur les leads, contacts et opportunités. Actuellement en phase pilote, les deux modules devraient être déployés officiellement à l’été 2018. 

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