Le numérique pour servir ses clients coûte que coûte

Gaëlle Fleitour, avec Adeline Haverland, Simon Chodorge, Roman Epitropakis, Franck Stassi et Solène Davesne Technos et Innovations , L'Usine Agro , L'Usine Auto , Mécanique , L'Usine Matières premières

Publié le 20/11/2020 À 14H00

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Pour continuer à servir leurs clients contraints de passer au télétravail et de limiter leurs déplacements, une seule solution, se numériser. Un virage que beaucoup d'industriels avaient anticipé, forts des enseignements tirés du premier confinement...

Le numérique pour servir ses clients coûte que coûte — Il n'est pas réservé aux petits commerces. Même dans l’industrie, le "clique et collecte" fait désormais recette.

Passé le choc de l’annonce d’un nouveau confinement, les industriels n’ont pas chômé pour se numériser. Même dans l’industrie, le "clique et collecte" fait désormais recette. Le fabricant allemand de tronçonneuses Stihl s’y met, proposant à ses clients de récupérer leur matériel chez l’un de ses 1 880 revendeurs en France. Chez les fabricants automobiles, n’est pas Tesla – capable de s’affranchir des concessions – qui veut.

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