L’apocalypse du commerce n’aura pas lieu

L'éditorial de Christine Kerdellant, directrice de la rédaction de L'Usine Nouvelle, qui a visité le grand événement du commerce, le "new retail show" à New York.

Partager
L’apocalypse du commerce n’aura pas lieu
La NRF est la grand-messe technologique annuelle du commerce.

On croise peu d’industriels à la NRF (National Retail Forum), la grand-messe annuelle du commerce américain à New?York ; pourtant une partie de leur avenir s’y joue. D’abord, parce que ceux qui vendent des biens de consommation – Renault, L’Oréal, Vuitton, Danone… – sont directement concernés par l’évolution du point de vente et de l’achat en ligne. Ensuite, parce qu’on y suit de près les évolutions d’Amazon, cette place de marché universelle qui développe aussi le B to B, marchant sur les plates-bandes de Saint-Gobain ou de SFA. Enfin, parce que l’expérience client, au cœur des débats, concerne toutes les firmes.

Quels enseignements tirer de l’édition 2020 ? Jean-Christophe?Hermann, le vice-président exécutif de l’agence digitale internationale Valtech pour laquelle il suit le retail et l’e-commerce, identifie les tendances de l’année.

L’apocalypse du commerce physique n’aura pas lieu. Cette fois, c’est certain : internet ne tuera pas les magasins, rebaptisés "physical locations". Si le point de vente physique est le canal de recrutement, internet doit être celui de la fidélisation.

[...]

 Cet article est réservé à nos abonnés

Soutenez un journalisme d'expertise.

Déjà abonné ? Connectez-vous

SUR LE MÊME SUJET

Sujets associés

NEWSLETTER La Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS L'USINE NOUVELLE

LES PODCASTS

Le Mans, capitale du son

Le Mans, capitale du son

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Olivier James nous emmène au Mans pour nous faire découvrir un écosystème surprenant : celui de l'acoustique. En quelques années, la...

Écouter cet épisode

Le design dans le monde d'après

Le design dans le monde d'après

L'ancien secrétaire d'Etat socialiste, Thierry Mandon, est président de la Cité du Design de Saint-Etienne. Dans ce nouvel épisode du podcast Inspiration, il présente la Biennale...

Écouter cet épisode

Viande in vitro, végétal... Frédéric Wallet dresse le menu de demain

Viande in vitro, végétal... Frédéric Wallet dresse le menu de demain

Dans ce nouvel épisode de « Demain dans nos assiettes », notre journaliste reçoit Frédéric Wallet. Chercheur à l'Inrae, il est l'auteur de Manger Demain, paru aux...

Écouter cet épisode

La fin du charbon en Moselle

La fin du charbon en Moselle

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Cécile Maillard nous emmène à Saint Avold, en Moselle, dans l'enceinte de l'une des trois dernières centrales à charbon de...

Écouter cet épisode

Tous les podcasts

LES SERVICES DE L'USINE NOUVELLE

Trouvez les entreprises industrielles qui recrutent des talents

VILLE DE CALLAC

Technicien des Services Techniques H/F

VILLE DE CALLAC - 31/03/2022 - CDD - CALLAC DE BRETAGNE

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par

ARTICLES LES PLUS LUS

visuel hors abonnement

SOUTENEZ UN JOURNALISME D'EXPERTISE ET REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ DE L'USINE NOUVELLE!

Abonnez-vous et :

  • Recevez le magazine en version papier ou numérique
  • Accédez à tous les contenus et services du site
  • Inscrivez-vous aux newsletters de votre choix
  • Participez aux webinars animés par la rédaction
Découvrez nos offres