Comment Onduline a piloté ses opérations dans le climat volatil de la pandémie
Leader mondial des systèmes de toiture légers, Onduline (1 500 salariés) possède neuf usines sur quatre continents et est présente dans plus de 100 pays grâce à ses 32 filiales commerciales. Avec la crise sanitaire, elle a entièrement revu le pilotage opérationnel et stratégique de l’entreprise pour s’adapter à un environnement mouvant.
Nous sommes tout début 2020. L'équipe de direction d’Onduline, spécialiste des systèmes innovants pour la toiture qui commercialise ses produits à l'international, constate grâce à sa solution de reporting que quelque chose d’inhabituel se passe en Chine. Après le premier confinement à Wuhan, l'ETI francilienne a décidé de doter ses collaborateurs de tous les outils pour mener une politique de travail à domicile. Lorsque le premier verrouillage a été annoncé en mars, elle était prête à affronter des temps difficiles. Mais au départ, elle n'a pas les bons capteurs pour évaluer la situation. «Le début de la pandémie Covid-19 s’apparentait à la conduite d’une voiture sur une route de montagne dans un épais brouillard. Dans ce contexte, il était impossible de piloter à vue. Nous devions avoir la maitrise sur tous les indicateurs possibles », explique Patrick Destang, le directeur général de l’entreprise aux 1 500 salariés et 230 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020.
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