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Comment l'open space a tué la conversation

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Analyse Travailler dans des espaces ouverts stimule-t-il les échanges, ou renferme-t-il chacun dans sa bulle ?

Comment l'open space a tué la conversation © Alex Kotliarskyi - Unsplash

Sur l’open space, les sondages se multiplient. Ils montrent souvent que la majorité des salariés vit douloureusement une organisation spatiale qui installe chacun sous le regard (et à portée des oreilles) de tous. Pourtant, ce type d’aménagement se poursuit car non seulement il procure de substantielles économies de mètres carrés, mais il permettrait de développer la collaboration au sein des entreprises agiles.

Si le premier argument est avéré dans les comptes des entreprises, le second repose essentiellement sur une croyance : en supprimant les frontières spatiales on renforce le lien social et les interactions entre les individus. Cette assertion divise les sociologues et a donné lieu à une littérature académique théorique. Certains abondent dans le sens des aménageurs professionnels, qui promettent plus d’intelligence collective, quand d’autres estiment qu’il faut des espaces fractionnés pour créer des interactions riches.

Deux chercheurs de la Harvard[…]

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