Vous avez dit Six Sigma ?!

Comprendre la méthode Six Sigma pour améliorer la qualité et augmenter les profits
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Vous avez dit Six Sigma ?!
EAN : 9782100082308

Vous pensez que 99 % de produits conformes, c'est bien ? Pourtant, 1 % de défaillances, c'est 20 000 lettres perdues par jour par La Poste, 5000 accidents chirurgicaux par semaine, 7 heures de coupure de courant par mois... Alors, si 99 % ne vous semble plus un si bon chiffre, il est temps de passer aux Six Sigma. Née il y a une dizaine d'années aux Etats-Unis, Six Sigma est une méthode d'amélioration de la qualité, tournée vers la satisfaction client. La clé de son succès : se donner les moyens de réussir, au-delà de la simple application des outils traditionnels du contrôle qualité, en mettant en place une organisation dédiée. Elle a déjà permis à un certain nombre de grands groupes américains de faire des économies importantes. Sous la forme d'une conversation entre deux anciens collègues (un «Monsieur Six Sigma» et un candide), ce livre se propose d'expliquer le fonctionnement de la méthode, en mettant en avant ce qui la distingue des autres méthodes qualité.

Prix de vente : 21,9 € TTC



  • Collection : Stratégies et Management
  • Auteur : Subir Chowdhury
  • Date de parution : 01/03/2004
  • Nombre de pages : 144

Table des matières :

  • Déménagement.
  • A table ! Les Six Sigma.
  • Une vraie différence.
  • Le capital humain : qui fait quoi.
  • Applications.
  • Le capital process : les cinq étapes de la méthode.
  • Applications.
  • Les Six Sigma chez vous.

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