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Verizon forme ses techniciens avec la réalité virtuelle

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Verizon forme ses techniciens avec la réalité virtuelle
Le module de formation en réalité virtuelle déployé à New York concerne 4?600 techniciens.

L’opérateur télécoms américain Verizon s’est lancé dans le déploiement d’applications de réalité virtuelle et augmentée pour ses techniciens implantés à New York. La réalité virtuelle (VR) est utilisée pour former les nouvelles recrues. Cela inclut par exemple la réalisation d’une épissure de fibres optiques (le raccordement de deux fibres), l’installation du service chez un client et le dépannage d’un équipement réseau. L’utilisation de la VR permet aussi d’aborder plusieurs environnements, qui vont des trappes dans la chaussée aux toits des immeubles, en passant par les nacelles. Verizon mise également sur des contenus en réalité augmentée et sur des vidéos à 360 degrés, tous produits en interne et disponibles sur smartphone et tablette. Conçus avec la participation des équipes de terrain, ces outils leur permettent d’obtenir des informations de façon plus claire et plus rapide qu’avec une documentation papier. Le déploiement pilote dans la ville de New York concerne[…]

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