United propose $10.000 pour abandonner volontairement son siège

NEW YORK (Reuters) - United Airlines a annoncé jeudi qu'elle offrirait désormais jusqu'à 10.000 dollars aux passagers abandonnant volontairement leur siège en cas de surréservation, dans le cadre de ses efforts pour améliorer son image après plusieurs incidents.
United propose $10.000 pour abandonner volontairement son siège
United Airlines a annoncé jeudi qu'elle offrirait désormais jusqu'à 10.000 dollars aux passagers abandonnant volontairement leur siège en cas de surréservation, dans le cadre de ses efforts pour améliorer son image après plusieurs incidents. /Photo d'archives/REUTERS/John Gress

Cette offre fait écho à une proposition similaire de sa concurrente Delta, qui promet jusqu'à 9.950 dollars.

United s'engage également à réduire les vols en surréservation et à améliorer la satisfaction de ses clients.

La compagnie aérienne américaine traîne depuis deux semaines le boulet d'une vidéo, devenue virale, montrant l'un de ses passagers évacué brutalement d'un vol pour faire de la place aux membres d'équipage.

La surréservation consiste à enregistrer plus de réservations que de places disponibles, afin de pallier les désistements. Sur les vols United, cette surréservation peut concerner jusqu'à 3% de la capacité des appareils.

(Alana Wise; Jean-Stéphane Brosse pour le service français)

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