Un livre, une réponse

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> Le livre : « L'essentiel du tableau de bord », Editions d'Organisation. > L'auteur : Alain Fernandez, consultant international, est également l'auteur de « Chef de projet efficace » et des « Nouveaux tableaux de bord des managers » (Editions d'organisation).

Une méthode en cinq étapes et quatorze outils. C'est ce qu'Alain Fernandez propose aux PME pour qu'elles se dotent de tableaux de bords, qualifiés d'instruments clés de la prise de décision. La méthodologie préconisée débute par une sélection des axes de progrès à partir de questions clés : d'où proviennent les gains de l'entreprise ? Comment se positionne-t-elle sur le marché ? Quelles sont les attentes des clients ? Chacune de ces interrogations donne lieu, en particulier, à une segmentation précise. Reste à déterminer les points cibles où doit se situer l'action. Cela suppose la maîtrise de ses processus : qui fait quoi ? Comment ? Pourquoi ? L'état des lieux effectué, on peut identifier plus facilement les objectifs, les risques et les plans d'action. Pilotage contrôlé L'approche est pédagogique, le vocabulaire accessible, et les utilisateurs peuvent avoir toute les explications utiles pour élaborer un tableau de bord sous Excel. Pour des séances de rattrapage, se reporter au blog[…]
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