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Uber à la reconquête de ses chauffeurs

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Depuis le début de l’année, Uber s’est lancé dans une opération de reconquête de ses 20 000 chauffeurs français. Le géant américain des VTC veut démontrer qu’il est davantage à leur écoute. Cela passe d’abord par un mea culpa. « Nous sommes allés vite au début et avons fait des erreurs. On ne dit surtout pas qu’on va ne plus en faire. Nous continuerons à avancer, mais avec les chauffeurs, en les écoutant davantage. Nous avons mis des moyens financiers, techniques, opérationnels pour y parvenir », explique Steve Salom, le directeur général d’Uber France. Comme gage de bonne volonté, Uber France autorisera courant octobre les clients à donner des pourboires à ses chauffeurs. Un bonus sur lequel il ne prendra pas de commission. Ses équipes françaises ont aussi développé un outil logiciel permettant aux chauffeurs d’estimer en temps réel leur chiffre d’affaires mensuel. Enfin, un partenariat avec l’Association pour le droit à l’initiative économique (Adie) va permettre d’octroyer des prêts à taux zéro et des microcrédits aux chauffeurs les plus en difficulté.

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