Tesco fusionne ses services clients, 1.100 postes supprimés

LONDRES (Reuters) - Tesco va fermer son centre de Cardiff dédié au service clients, ce qui pourrait entraîner jusqu'à 1.100 suppressions de postes, a annoncé mercredi le numéro un britannique de la grande distribution, qui cherche à réduire ses coûts et à améliorer ses marges.
Tesco fusionne ses services clients, 1.100 postes supprimés
Tesco va fermer son centre de Cardiff dédié au service clients, ce qui pourrait entraîner jusqu'à 1.100 suppressions de postes, a annoncé mercredi le numéro un britannique de la grande distribution, qui cherche à réduire ses coûts et à améliorer ses marges. /Photo d'archives/REUTERS/Toby Melville

Le groupe va fusionner ses deux centres de services clients en un seul basé à Dundee, en Ecosse. Quelque 250 nouveaux postes y seront créés.

Tesco a annoncé en octobre vouloir réduire ses coûts d'exploitation de 1,5 milliard de livres (1,7 milliard d'euros) avec pour objectif de parvenir à une marge d'exploitation comprise entre 3,5% et 4% d'ici son exercice fiscal 2019-2020, contre 2,3% pour l'exercice 2016-2017.

"Le secteur de la distribution est confronté à des défis sans précédent et nous devons nous assurer que nous menons nos activités d'une façon viable et rentable, tout en répondant aux attentes de nos clients", a déclaré Matt Davies, patron de Tesco en Grande-Bretagne.

"Nous réalisons que cela aura un impact significatif sur nous collègues du centre de Cardiff", a-t-il ajouté.

En février, Tesco a annoncé le remplacement de 1.700 directeurs adjoints dans ses magasins "Express". En janvier, il avait proposé une réorganisation de son réseau de distribution, qui s'est traduite par une perte nette de 500 postes.

Avec plus de 310.000 salariés, Tesco est le plus grand employeur privé britannique.

(James Davey; Catherine Mallebay-Vacqueur pour le service français, édité par Véronique Tison)

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