Se former en ligne

La formation à distance au commerce électronique cherche ses marques. Succès inégal des premières expériences lancées sur le Web.

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" Il n'y a pas de bonnes formations au commerce électronique sur le Web. " Pour Abdallah Hitti, P-DG de l'incubateur d'entreprises Result, " les cours disponibles sur Internet s'apparentent davantage à de la veille technologique qu'à de véritables formations aux métiers du commerce électronique ". Mêmes sons de cloche chez Online Web Training, une entreprise de formation spécialisée. " Après avoir mis en ligne l'an dernier des modules de formation au commerce électronique, l'expérience a été stoppée il y a quelques semaines faute d'inscriptions suffisantes ", déplore Frédéric d'Alayer, formateur. Les explications : qualité médiocre des cours, public mal ciblé, formations et formateurs inadaptés à l'exercice du commerce sur Internet. " Proposer une formation globale au commerce électronique peut être intéressant pour des directeurs de projet ; pour les autres, c'est une gageure ", poursuit Abdallah Hitti. Car il y a autant de métiers que d'étapes du commerce électronique : politique commerciale, référencement, gestion des stocks, prix, communication, interface règlement, logistique, service après-vente, fiscalité, etc. Un support additionnel aux formations classiques Un point de vue contesté par Michèle Guerrin, lauréate du concours de la création de l'entreprise innovante en juillet dernier et P-DG d'Onlineformapro, un organisme de formation aux nouvelles technologies, qui attend les directives ministérielles pour faire concurrence aux grandes écoles et universités : " A terme, 60 % des formations diplômantes, dont celles du commerce électronique, pourraient être en ligne. " Elle annonce l'embauche d'une cinquantaine de tuteurs spécialisés dans des filières du commerce électronique pour l'ouverture, en septembre, d'un portail de cinq modules : conception et navigation dans des boutiques en ligne, gestion de bases de données, techniques d'hébergement de sites et paiement sécurisé. " Les modules seront accessibles gratuitement sur le Net, hormis le tutorat par visioconférence, qui sera facturé 150 francs, par module aux organismes collecteurs de formation. " Durée de la formation globale : deux cent quarante heures, dont soixante-dix heures avec son tuteur en ligne, joignable entre 8 et 20 heures tous les jours ouvrés de la semaine. Même si la formation à distance connaît une croissance exponentielle (apprentissage des langues et des logiciels), pour l'heure, elle est un support pédagogique additionnel des formations traditionnelles au commerce électronique.

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