OUI.SNCF des lignes versatiles

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L’agence filiale du groupe SNCF permet d’acheter son billet et de gérer son itinéraire en ligne. Exploitant l’intelligence artificielle, son site Oui.sncf investit également dans le commerce conversationnel et dispose d’un chatbot qui assiste les clients. Pour 2018, elle prévoit d’embaucher 150 cadres en CDI, dont 110 profils IT (développeurs, architectes data, exploitation…) et idem en 2019.LA PETITE HISTOIREInitialement cantonnée à la mobilité ferroviaire, la plate-forme se diversifie au fil des ans et lance en 2013 une application dédiée à la réservation d’hôtels en six langues. En 2017, Oui.sncf attire 14 millions de visiteurs uniques, ce qui en fait le premier site d’e-commerce français. La même année, l’agence affirme son implantation au Royaume-Uni en rachetant la start-up Loco2.L’IDÉE FAUSSEPour y travailler, il faut être fonctionnaire. Filiale de filiale de la SNCF, l’entreprise[…]
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Usine Nouvelle N°3587-3588

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