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Organisation : Teletech invente le centre d’appels humanisé

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Teletech International teste un nouveau type de call center sur son site de Dijon. Au programme, autonomie et implication des salariés, cadre de travail agréable et nouveaux modes de mesure de l’efficacité.

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Emmanuelle Delsol

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Organisation : Teletech invente le centre d’appels humanisé
Plus qu’un call center, un laboratoire pour tester un management différent.

Des bureaux façon Silicon Valley, une évaluation de la performance collective [...]

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