Les 10 gares SNCF les mieux notées par les voyageurs en 2018... et les 10 les plus décriées

Le baromètre de satisfaction client en gares SNCF a été publié pour l'année 2018. Résultat : la gare la mieux notée n'est pas celle qu'on pense et les grandes gares parisiennes décrochent dans le classement. Découvrez le top 10 et flop 10 en détail.

Partager
Les 10 gares SNCF les mieux notées par les voyageurs en 2018... et les 10 les plus décriées
La première gare SNCF en termes de satisfaction client n'est pas celle qu'on pense...

Quelles sont les gares préférées et celles honnies des usagers français ? La SNCF a récemment mis à jour son baromètre de satisfaction client en gare, son “outil principal de mesure de la qualité perçue de Gares & Connexions”. Les 122 plus grandes gares du réseau y sont recensées et classées en fonction de cinq critères notés sur 10 : l’information en gare, le déplacement pour venir et partir de la gare et dans la gare, la propreté et la sécurité, la qualité du moment passé en gare et enfin les commerces et les services. Elles affichent ainsi une moyenne de 7,48/10. Nous avons sélectionné le top 10 et le flop 10 des gares SNCF françaises en 2018.

La première gare est…

Surprise à la première place. C’est la gare Meuse TGV qui domine le classement avec des notes hautes sur la propreté, la sécurité et la connexion wifi. Située près du village Les-Trois-Domaines et de ses 120 habitants, elle a été mise en service en juin 2007, au beau milieu de la campagne meusienne, entre Verdun et Bar-le-Duc.

(Crédit : Département de la Meuse)

Un enclavement qui n’a pas empêché la station de prospérer. Les bus Transdev foncent sur la Voie Sacrée pour relier le lieu en des temps records et en 2016 il comptait plus de 178 000 voyageurs annuels.

(Crédit : Transdev)

Côté infrastructures, la gare se résume en un petit hall sans boutique. Elle ne compte que quatre voies, dont deux de passage. Un quai donne sur le parking, l’autre sur les champs. La gare est notamment desservie par le Paris-Nancy, le Paris-Metz, le Bordeaux-Strasbourg et le Strasbourg-Aéroport Charles-de-Gaulle 2.

(Crédit : Ketounette / CC BY-SA 4.0)

Les dix gares les mieux notées

1er - Meuse TGV, 8,28/10

2e ex-aequo - Belfort-Montbéliard TGV et Mâcon-Loché TGV, 8,27/10

3e - Vendôme-Villiers-sur-Loir, 8,22/10

4e - Guingamp, 8,06/10

5e - Lorient-Sud-Bretagne, 8,05/10

6e - Libourne, 8,04/10

7e - Albi, 8,03/10

8e - Metz-Ville, 8,02/10

9e - Avignon TGV, 8,02/10

Les dix gares les moins bien notées

1er - Rennes, 5,96/10

2e - Montpellier-Sud-de-France, 6,4/10

3e - Lisieux, 6,5/10

4e - Paris-Gare-du-Nord, 6,61/10

5e - Nice-Riquier 6,68/10

6e ex-aequo - Lyon-Part-Dieu et Calais-Frethun 6,75/10

7e - Paris-Montparnasse 6,76/10

8e - Nantes, 6,8/10

9e - Lille-Europe 6,82/10

SUR LE MÊME SUJET

Sujets associés

NEWSLETTER La Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS L'USINE NOUVELLE

Tous les événements

LES PODCASTS

A Grasse, un parfum de renouveau

A Grasse, un parfum de renouveau

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Anne Sophie Bellaiche nous dévoile les coulisses de son reportage dans le berceau français du parfum : Grasse. Elle nous fait découvrir un écosystème résilient, composé essentiellement...

Écouter cet épisode

Les recettes de l'horlogerie suisse

Les recettes de l'horlogerie suisse

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, notre journaliste Gautier Virol nous dévoile les coulisses de son reportage dans le jura suisse au coeur de l'industrie des montres de luxe.

Écouter cet épisode

Le rôle des jeux vidéo dans nos sociétés

Le rôle des jeux vidéo dans nos sociétés

Martin Buthaud est docteur en philosophie à l'Université de Rouen. Il fait partie des rares chercheurs français à se questionner sur le rôle du jeu vidéo dans nos sociétés.

Écouter cet épisode

Les coulisses d'un abattoir qui se robotise

Les coulisses d'un abattoir qui se robotise

Dans ce nouvel épisode de La Fabrique, Nathan Mann nous dévoile les coulisses de son reportage dans l'abattoir Labeyrie de Came, dans les Pyrénées-Atlantiques, qui robotise peu à peu ses installations.

Écouter cet épisode

Tous les podcasts

LES SERVICES DE L'USINE NOUVELLE

Trouvez des produits et des fournisseurs

Logistique et manutention

Rayonnage à deux côtés pour armoires Raaco

MANUTAN

+ 240 000 Produits

Tout voir
Proposé par

Trouvez les entreprises industrielles qui recrutent des talents

BUREAU VERITAS

Spécialiste Equipements Sous Pression Nucléaires en Service (F-H-X)

BUREAU VERITAS - 22/11/2022 - CDI - Valence

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par

Accédez à tous les appels d’offres et détectez vos opportunités d’affaires

62 - Boulogne-sur-Mer

Démolition de bâtiments et de hangars à Capécure - Port de Commerce

DATE DE REPONSE 26/12/2022

+ de 10.000 avis par jour

Tout voir
Proposé par

ARTICLES LES PLUS LUS