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LE LABO AFRICAIN D'ORANGE

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Enquête L'opérateur de téléphonie invente ses offres mobiles pour l'Afrique dans son nouveau technocentre d'Abidjan, en Côte d'Ivoire. Un laboratoire de l'innovation par les usages.

En Afrique, tout se passe dans la rue. Et Samba Sène, le directeur sénégalais du technocentre d'Orange Côte d'Ivoire - la filiale de l'opérateur français et premier sur le pan national -, le sait. L'inspiration ne viendra pas à ses équipes en restant confortablement installées derrière leurs bureaux... Mais plutôt dans les rues, au milieu des voitures et des piétons, là où des milliers de petits vendeurs de pendules, de calculettes et d'unités de communication mobile travaillent. Pour cet ingénieur formé en France à l'Institut national des télécoms, c'est dans cette atmosphère de poussière s'élevant des grandes artères d'Abidjan que fuseront les idées de nouveaux produits et de services.

Inauguré en décembre 2011 par Stéphane Richard, le PDG d'Orange, le technocentre d'Abidjan est « le » nouveau centre de design mobile de l'opérateur pour l'Afrique. « La crise », comme la nomment les Ivoiriens, qui a suivi l'élection présidentielle de 2010 et a mis le pays à feu et à[…]

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