"Le clique et collecte n'est pas de l'e-commerce"
Pour réussir le confinement, les commerçants n’ont pas besoin d’être experts en numérique, assure le vice-président exécutif de FaberNovel.
L'Usine Nouvelle. - Comment les commerçants peuvent-ils réagir au confinement ?
Cyril Vart. - Dans le numérique, il faut toujours revenir au besoin. Le commerçant du coin n’a pas besoin d’un site dernier cri, avec un système de commande en ligne et facturation intégrée. Son volume d’affaires n’est pas suffisant. Un petit commerçant que je connais et auquel j’ai donné un coup de main a tout simplement utilisé les SMS pour prendre les commandes et répondre « Merci, c’est enregistré » et des Google Forms pour structurer a minima la prise de commande et d’adresse. Il s’est fait aider par son cousin pour avoir une page Facebook qui tienne la route. En utilisant des outils disponibles « sur l’étagère », il a réussi à monter une solution satisfaisante pour maintenir une bonne partie de son activité.
Quelles sont les principales difficultés à surmonter ?
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