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La transformation numérique, ça se mesure

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La digitalisation d’une entreprise est un chemin vers l’inconnu. Il faut pourtant évaluer sa progression. Les premiers CDO ont inventé des indicateurs bien à eux.

La transformation numérique, ça se mesure
Chez SEB, les responsables de la transformation numérique scrutent les indicateurs associés à l’e-commerce, mais aussi le nombre de produits connectés.
La transition numérique est devenue une priorité pour bon nombre d’entreprises. Mais c’est une démarche encore récente, dont les résultats s’évaluent au cas par cas. Pour cela, les chief digital officers (CDO) mettent au point des indicateurs de performances (KPI) plus ou moins élaboré. Un véritable chantier de fond. Car ces indicateurs s’inventent au fil de l’eau, à l’instar de la transformation qu’ils mesurent. Il faut donc les adapter pour les exploiter au mieux. 1. Caler les mesures sur les priorités stratégiques Pour mener à bien leur mission, les responsables internes de la transformation numérique veulent des outils de vérification, de navigation, de prise de décision. Pas question de démarrer un processus sans en avoir défini au moins quelques-uns. Pour y parvenir, sans historique ni modèle, les[…]
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