La Redoute se réinvente sans catalogue

Transformation numérique Marketing repensé et logistique plus agile, l’enseigne française fait figure de rescapée dans le secteur de la vente par correspondance.

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La Redoute se réinvente sans catalogue
Le site de La Redoute promet une livraison le lendemain pour toute commande passée avant 20 heures. Pour tenir cet engagement, l’entreprise a investi dans un nouvel entrepôt, le Quai 30, où sont contrôlées et entreposées 300 000 références. Les produits commandés sont rassemblés, puis transportés dans des sachets et emballés pour l’expédition. Le tout en moins de deux heures, sous le contrôle d’« agents logistiques opérationnels » plus polyvalents.

Mars 1996. Camille guette le facteur depuis la fenêtre de la cuisine du [...]

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